沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

添乗教育から学ぶ

「 添乗教育から学ぶ 」

H29年1月26日(木)  古橋 力  タクシー乗務員

ブログ6日目です、よろしくお願いします。
コメントをありがとうございます。

1月3日に、新人さんにとっては2回目となる添乗教育をしました。
昨年度までは、研修を終了した新人さんが、初めてタクシーに乗る
日の1回だけの添乗教育でした。それから、1人で日勤を3週間して
から班入りして、ダイヤ勤務に入っていきます。

「初日の1回の添乗だけよりも、班入りするまでに再度してほしい」
という意見が新人さん達から寄せられていましたので、今年から
2回の添乗教育をする事になったのです。私もとても良い事だと
思いました。

今回は、Tさんにとって2回目の添乗でした。これが終了してから
私の班の、17人目として班入りすることになっています。
運行管理者からは「分からない、不安な点に応える。 運転、接客
の基本の確認。 同じ班なので親睦を深める。 今日は、営収には
こだわらないで下さい。」との指示を頂きました。

今回は、Tさんにとって2回目という事もあり「親睦を深めること」
を意識して臨むことにしました。

運転や接客は、今後慣れてくれば大丈夫だと思う高いレベルでした。
キーを常に持ち歩く事、シートベルトを促す事等、私が疎かにして
いた事に気付かされました。教えるのではなく、自分の勉強になった
1日でした。

Tさんの要望に応えて、病院やホテルの待機方法を実際にしてみま
した。「研修よりも、とても良くわかりました。3回、4回と添乗を
してもらいたいです。」と言ってくれました。この事は、上司に報告
しました。今後の新人さんの研修に役立てば良いと思います。

タクシー業務は、やり甲斐のある仕事である事、そして楽しい職場に
していける事、相談には真剣に答えてくれる体勢である事を、私な
りに伝えました。話したい事は沢山ありましたが、伝える事は本当
に難しいと思いました。

この先、同じ班員として永く勤めてもらいたいと思います。
今年の新年会では彼は、お酒を飲まないにも関わらず、3次会まで
付き合ってくれました。タクシーを、そして班員を気に入ってくれ
たのかな、と思います。今後、彼のサポートをしていくことで、私
の仕事の質の向上につながると思います。真剣に接していきたいと
思います。








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コメント

力さんもいい先輩になりましたね。
以前の自分の会社とはずいぶん違うのではないでしょうか?
その点をぜひ聞かせてください。

  • 2017/01/26(木) 04:44:37 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

おはようございます。
古橋さん6日目ありがとうございます。
添乗教育を通して、お互いによく学び、
また、お互いに信用親睦を深めた様子が伝わってきました。
とても良い関係性が社内で築けていると思いました。

  • 2017/01/26(木) 06:04:31 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。
班の良い雰囲気が伝わってきます。
古橋班長のリーダーシップの賜物ですね。
人に教えることで、自分も基本を思い出すことがあります。
互いに成長していく関係が良いですね。

  • 2017/01/26(木) 09:51:39 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログをありがとうございます。
人に教えることで基本を振り返る良いきっかけになりますね。
私も古橋さんを見習って教えることで自分の仕事の質を向上させていきたいと思いました。

  • 2017/01/26(木) 10:58:03 |
  • URL |
  • 室伏 剛 #-
  • [ 編集]

力さん。どうもありがとうございます。

教えると同時に 学んでいる力さんは、
すごいです。

また、新人さんからの声を
すぐに上司に伝えていらして、すごい
と思いました。

それらの積み重ねで、会社が より良く
なっていくのですね。

  • 2017/01/26(木) 11:37:47 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

こんにちは!
小野@馬耳です。

力さん!
「添乗教育」ありがとうございます。
いい雰囲気の会社ってことが伝わってきます。
それは、もしかしたら力さんが作った雰囲気なのかも
しれませんね!
新人の方からも学ぶ姿勢、凄いと思います。
どこかで、偉くなっていた自分がいました。(汗)
気を付けます。

  • 2017/01/26(木) 11:49:15 |
  • URL |
  • 小野@馬耳 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。
親睦を深めるということを意識されての
添乗教育で、業務的にこなすのでなく、
人間味ある内容に力さんがされたことが、
良い時間になったのですね!
教える事を通じて、自分の身を振り替える
姿勢を学びました。

  • 2017/01/26(木) 12:29:32 |
  • URL |
  • 希代和也 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。力さんの誠実さが伝わり、相手との絆がより強くなったと思います。信頼される関係づくりを自分も目指したいです。

  • 2017/01/26(木) 12:41:59 |
  • URL |
  • 柴崎おさむ #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。

私も、現場単位になりますが相手の価値を認めて話しかけやすいリーダーになりたいと思いました。
皆が成長する環境を作っていきたいです。

  • 2017/01/26(木) 12:48:40 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。
「添乗教育から学ぶ」人に指導をするのは難しいですね。
でも古橋さんは班長としての気配りや指導方法が素晴らしいから
新人の方に何度も指導を希望されるのでしょうね。
私も以前指導する立場にたったことが有りましたが、非常に難しく
結局指導する立場を辞めることになってしまいました。
勿論、私の至らない事が原因でしたが、それ以降、人にアドバイス
をするのも気になってしまい、当たり障りの無い事を言うだけになっています。
もっと学ばなければいけませんね。

  • 2017/01/26(木) 15:26:17 |
  • URL |
  • 高橋典雅 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
「親睦を深める」とテーマを持って、添乗教育されたのはさすがですね。
また、新人のTさんの所作から初心に帰り、自分との差を観察されるのも
立派ですね。先輩としての立場におごることなく、
誰からも学ぼうとされるのは頭が下がります。

  • 2017/01/26(木) 19:01:17 |
  • URL |
  • 辻敏充 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
新人さんへの添乗教育、大事だと思います。
新人さんの方から2回目を志願してくるのは
やる気もあり真剣に取り組もうという姿勢が伝わってきます。
新年会でも飲まないのに3次会まで参加してくれたり
新人さんの行動は素晴らしいと思います。
ぜひ末長く同じ班で頑張ってもらいたいですね!
いいお話をありがとうございました。

  • 2017/01/26(木) 19:07:23 |
  • URL |
  • 轟 象平 #-
  • [ 編集]

古橋さん、こんばんは。
17人もの班員がいる中で、古橋さんのリーダーシップのすばらしさが伝わってくるブログでした。
新人さんも、ベテランさんも実りのある時間になったのですね。
そうして組織全体が活性化される取り組みだと思いました。
学ぶべき事は熟練していても、たくさんあるのだと感じましたし、
古橋さんの姿勢も見習いたいと思いました。
ありがとうございました。

  • 2017/01/26(木) 22:38:02 |
  • URL |
  • 宮本 俊博 #-
  • [ 編集]

こんばんは。
添乗教育の少なさにびっくりしました。研修がとても厳しいものだと想像します。
タクシーはひとりでお客様に対応するのですから、私なら不安でいっぱいになります。Tさんは古橋さんからたくさん吸収したいと思っていて、それをちゃんと伝えて行動されているのですね。これからも苦楽を共にする仲間でいられますように(^^)☆

  • 2017/01/26(木) 23:02:58 |
  • URL |
  • 原田典子 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。
誰かに教えると思っていたことが、自分の為になっていることが私もあります。
Tさんと親睦を深めるという古橋さんの意識した部分が伝わって良い関係ができたのだと思います。

  • 2017/01/27(金) 03:05:48 |
  • URL |
  • 小島 章子 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
誰かに教えると自分の勉強になりますね。
そしてまた添乗してほしいといわれる
関わりかたをされているのですね。
目的を親睦を深めるとしたことが
相手にとって受け取りやすい状況に
なっているのだと思います。
仕事だけでなく繋がっていきたいです。

  • 2017/01/27(金) 05:06:18 |
  • URL |
  • 藤城直樹 #-
  • [ 編集]

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