沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

指名のお客様

「 指名の客様 」

H29.1月25日(水)  古橋 力  タクシー乗務員

ブログ5日目です、よろしくお願いします。
コメントをありがとうございます。


私には、指名してくださるお客様が3人います。これまでのブログ
でも少し書かせていただきました。

Tさんは、前職でお世話になった、ある会社の社長さんです。いつも、
     「休みは、取れないよ」と笑顔で言います。偶然に乗って
     頂いてから、再びのお付き合いをして下さっています。
     
Sさんは、とても明るい性格の視覚障害がある方です。施設で、働い
ています。施設の感謝祭に、毎年誘ってくれます。

Hさんは、浜松の隣の磐田市に住む方で、浜松で資格の勉強や買い物
     を楽しむ主婦です。「奥さんと食べてね」とおやつを用意
してくれます。

皆さん、通常業務の中で乗って頂いてからのお付き合いになります。
タクシーのお客様は、不特定多数です。ドライバーのファンというより
も、タクシー会社のファンという場合が多いと思います。

指名して下さると、その時間まで他の仕事をしないで待機する事になる
ので、初めはどうしたものかと戸惑いました。しかし、私を指名して
くださるなんて、とてもありがたい事です。嬉しいです。

時間や売上を気にしての利益至上にならないことは、接客をするうえで、
とても重要だと感じています。この3人の方との関係を、大切にしてい
きたいと思います。

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コメント

おはようございます。
古橋さん5日目ありがとうございます。
ご指名をしてくれること、これほど栄誉なことないですね。
何にも代え難い、ありがたさだと思います。
ひとりでも多く、ファンになってもらうこと。
私もそうなっていくことを夢見て
普段からの姿勢を示していきたいと思います。

  • 2017/01/25(水) 04:57:13 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

売上は大事ですが、古橋さんの人生にとっては「指名」の方が価値があると思います。
指名してくれる人をどんどん増やしていくと、人生も豊かになると思いますよ!
本当にありがたいことです。

  • 2017/01/25(水) 06:00:03 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。
指名をくださるお客様は、ありがたいですね‼
僕もお客様に顔と名前を覚えて頂いて、
指名を頂ける人を目指したいです。
その為に、どんな働き方をしなければいけないか、考えていきたいです。

  • 2017/01/25(水) 06:09:35 |
  • URL |
  • 希代和也 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。
指名してもらえること嬉しいですね。
私たちも、リピートをしてくださるお客さまは本当に嬉しいです。
一軒一軒を大切にし、ファンを増やしていきたいと思います。

  • 2017/01/25(水) 06:14:29 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
指名して下さるお客様を大事にしていきたいですね。
売り上げだけにこだわってしまうと数ばかりを追ってしまい指名はなかなか取れないと思います。
私も自分を応援してくれる方に一生懸命応えたいと思います。
ありがとうございました。

  • 2017/01/25(水) 07:58:01 |
  • URL |
  • 轟 象平 #-
  • [ 編集]

おはようございます。細谷です。
古橋さんブログありがとうございます。

指名はうれしいですね。自分のファン、会社のファン両方必要だと思いますが、定期的に指名されるようなアプローチもしていきたいと思いました。

  • 2017/01/25(水) 10:48:19 |
  • URL |
  • STK細谷 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログをありがとうございます。
指名して頂けることは嬉しい限りですね。
確かに指名して頂くと仕事の効率は悪くなると思いますが••• それでもやっぱり嬉しいですね。
私もお客様から選ばれる生き方をしていきたいと思います。

  • 2017/01/25(水) 10:54:58 |
  • URL |
  • 室伏 剛 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。

自分の事を信頼して、頼んでくれるということは、その分応えられるようにしていきたいと思います。
指名をしていただける工夫や自分の人生を豊かにしていくものを大切にしていきたいと思いました。

  • 2017/01/25(水) 11:55:09 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

こんにちは!
小野@馬耳です。

力さん!
「指名のお客様」ありがとうございます。
ご指名、ありがたいですね!
ちょっと、こちらまで嬉しくなっちゃいました。
私もご指名を頂けるよな仕事をしていきたいと
思います。

  • 2017/01/25(水) 12:08:23 |
  • URL |
  • 小野@馬耳 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。ご指名いただけるのは素敵に感じました。古橋さんの人柄に惚れたのでしょうね。人との縁を大切にしていきたいです。

  • 2017/01/25(水) 12:58:13 |
  • URL |
  • 柴崎おさむ #-
  • [ 編集]

力さん。どうもありがとうございます。

ある女性のお客様は、乗車されるたびに
「私が入院した時には、ドライバーの
Sさんに本当にお世話になったのよ。」
と 仰います。
そのお話を伺ってから
(若手ドライバーのSさんは、立派だな。)
と、私は思っています。
きっと、力さんも、お客様からの良い評判
が、ほかのドライバーさんに伝わっている
と思います。
お客様からそういうお話が聴けると、
自分のことではありませんが、
優しい気持ちになれます。

  • 2017/01/25(水) 15:10:51 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
指名していただけるのは、うれしいですね。
古橋さんのサービス(態度、話し方、話す内容)が、お客様に届いたんですね。
当社は、繰り返し発注していただけ易い業種です。毎回発注していただいている
事実を見落としがちになります。事実をよく見てお返しをしていきたいと思います。

  • 2017/01/25(水) 18:48:54 |
  • URL |
  • 辻敏充 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。
指名して頂けるお仕事は有難いですね。古橋さんのお人柄が伝わっているのだと思います。
私もご縁を大切に誠実に対応していきたいと思います。

  • 2017/01/25(水) 21:44:19 |
  • URL |
  • 小島 章子 #-
  • [ 編集]

こんばんは。
指名してくださる3名の方の紹介には、笑顔・明るい・楽しむ といったプラスの言葉がありますね。相手は自分の鏡と言いますから、古橋さんの印象や話し方、心遣いなどが伝わっているのだろうと思いました。素敵なお話ありがとうございます。

  • 2017/01/25(水) 23:03:20 |
  • URL |
  • 原田典子 #-
  • [ 編集]

古橋さん、こんばんは。
タクシーに指名というシステムがあるのですね。知らなかったです。
確かに、指名されると効率は落ちるのかもしれませんが、それでもいいんだ。と思える古橋さんの考え方、良いですね。
私も、この人にお願いしたい。と思っていただけるようなサービスをしていきたいです。
ありがとうございました。

  • 2017/01/26(木) 00:58:05 |
  • URL |
  • 宮本俊博 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
指名してくれるお客様嬉しいですね!
その方たちとの時間は古橋さんに
とっても貴重な時間なのですね。
そうした積み重ねが幸せなんだろうと
改めて思いました。
一期一会大切にしていきたいです。

  • 2017/01/26(木) 05:03:09 |
  • URL |
  • 藤城直樹 #-
  • [ 編集]

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