沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

自主研修

「 自主研修 」
H28年11月13日(日)   古橋 力

ブログ2日目、よろしくお願いします。

前回のブログでも書きましたが、来年にNHK大河ドラマ「女城主
井伊直虎」が放送されます。その舞台となるのが、浜松市北区
引佐町井伊谷(いなさちょう いいのや)です。例年、ドラマの
所縁の地には多くの観光客が訪れます。

私の職場でも、観光タクシーが見込まれるため「直虎 観光乗務員」
を養成しています。8月に座学があり、9月には実地研修があり
ました。実地研修は、教官1人と8人の乗務員がジャンボタクシー
に乗り合わせて、見どころとなる寺院や城跡、古戦場を巡りながら
座学の内容と照らし合わせました。

地元でありながら、行ったことの無い場所や名前すら知らない所も
多かったです。机上の学習だけではなく、その場所に実際に行って
みると理解が深まりました。

実地研修は半日でしたので、全部は巡れませんでした。私の班から
は、私と2人の若手が参加しています。彼らから、「復習も兼ねて、
もう1度行きませんか?」と誘っていただきました。私もそう考え
ていましたが、先に声を掛けていただき嬉しく思いました。
当日は、自宅まで車で迎えに来てくれて、運転もして頂きました。

渋滞時の別ルートを実際に走ってみました。山頂の城跡も時間を
測りながら登ってみました。急こう配が多く、高齢の人には大変
だと分かりました。せっかくですから、資料に載っている食堂で
ランチを食べて、お菓子屋で、味噌饅頭などを買って情報収集を
してきました。
浜松に観光に来て頂いたお客様、そして、私達のタクシーを選んで
乗って頂いたお客様が満足のいく案内をしていきたいです。

この日は、観光地の話の他にも仕事のことや普段あまりしていない
雑談をする事が出来ました。前向きな2人の若手に引っ張られた
1日でした。
この若手社員さんの為にも、班長として私はもっと真剣に仕事に
取組み、相談などにも快く応じようと思いました。
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コメント

いい後輩がいますね。
せっかくですから、資料に乗っていないお店も紹介してあげるといいと思います。
きっと得した感を持ってもらえることでしょう。

  • 2016/11/13(日) 02:57:55 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

コメントをいただき、ありがとうございます。
1週間、ご意見を聞かせてください。
礼儀をしていませんでした。先ずは、声を
掛けたいと思います。

  • 2016/11/13(日) 04:59:19 |
  • URL |
  • 古橋力 #-
  • [ 編集]

おはようございます。
古橋さん2日目ありがとうございます。
そうした復習の自主研修をされること、
積極的な姿勢でとても素晴らしいです!
直虎が始まりましたら、必ず浜松行きますので、
案内を宜しくお願いします!

  • 2016/11/13(日) 05:09:36 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。
書店でも、大河ドラマの井伊直虎関連の本がありました。
お客様を乗せるという実質的なタクシーの役割だけでなく、
お客様を楽しませるという付加価値を高めるツールになりそうですね!

  • 2016/11/13(日) 06:59:15 |
  • URL |
  • 希代和也 #-
  • [ 編集]

おはようございます。細谷です。
古橋さんブログありがとうございます。

自主研修楽しそうですね。こちらのわくわく感がお客様にも伝わるとより楽しめるような気がしました。今度直虎の本を読んでみたいと思います。

  • 2016/11/13(日) 07:02:16 |
  • URL |
  • STK細谷 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
前向きないい後輩がいらっしゃいますね。
与えられたものだけでなく、自分たちでお客様のために
情報の価値を高めていく姿は素晴らしいですね。
来年は、「ガッチリ」もうけたいですね。

  • 2016/11/13(日) 07:37:10 |
  • URL |
  • 辻敏充 #-
  • [ 編集]

力さん、ブログありがとうございます。
先日テレビのニュースでも直虎タクシーのことをやっていました。
力さんを探しましたが見つかりませんでした(残念)
若手社員さんの前向きな姿勢嬉しいですね。
お客様に喜んでもらえるといいですね。

  • 2016/11/13(日) 09:08:29 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログをありがとうございます。
若手の方から声をかけて頂けるのは、やはり古橋さんの人柄ですね。
そして実際に走ったり城跡に登ったりランチまで食べられて、やはり自分の足で体験した事は強いなぁと感じました。

おそらく観光に来られたお客様に満足して頂ける確率がグッと上がるのではないでしょうか。

私はつい、その時間と手間を惜しんで行動を起こさずに終わってしまう事がありますが、何事も経験ですね。
私も一つ一つにこだわった関わり方をしていきたいと思います。

  • 2016/11/13(日) 10:01:22 |
  • URL |
  • 室伏 剛 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。

仕事に自分の思いをのせていきたいと思いました。
自分のやることを大切にしていきたいです。

  • 2016/11/13(日) 14:47:33 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
若手の方達から声を掛けてくれたのは嬉しいですね。
来年はきっと忙しくなると思いますので今のうちから下調べや
渋滞した時のルートの確認など準備に余念がないですね。
若手の方々と協力して頑張って下さい!

  • 2016/11/13(日) 15:36:26 |
  • URL |
  • 轟 象平 #-
  • [ 編集]

力さん。どうもありがとうございます。

 意欲的な若手班員さん達で、素晴らしいですね。

 私の班の若手班員さんは、人間的にしっかりしていて、会社・同僚を思っての気遣いや行動において、私が負けています(恥)。

 仕事においても、なすべきことをします。

  • 2016/11/13(日) 16:30:43 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

古橋さん、ブログありがとうございます。
お客様のために、皆さんで努力されている姿が素晴らしいと思いました。
後輩の方に誘われるということは、普段から良い関係ができていて信頼されているのでしょうね。
私も社員の皆さんとそんな素敵な関係を作っていきたいです。

  • 2016/11/13(日) 21:34:10 |
  • URL |
  • 小島 章子 #-
  • [ 編集]

こんばんは!
小野@馬耳です。

力さん!
「自主研修」ありがとうございます。
ブログを読ませて頂いているだけで
なんかワクワクします!
お客様を楽しませてくださいね。
ちょっとうらやましいです。

それにしても、素敵な若手ですね。
大切にしてあげて下さいね!

  • 2016/11/13(日) 22:23:24 |
  • URL |
  • 小野@馬耳 #-
  • [ 編集]

古橋さん、こんばんは。
浜松の話題にブログを読んでいて嬉しくなりました。直虎タクシーでの研修、皆が団結しているのが伝わってきます。
浜松の中でも温度差がかなりあるようです。古橋さんの職場のように、皆で浜松を盛り上げるんだ。という気概がほしいと私個人としては思います。
また、私も勉強をして案内できるようにしておかなければ。と感じました。
今度、研修の事、こっそり教えてください。

  • 2016/11/13(日) 22:25:26 |
  • URL |
  • 宮本俊博 #-
  • [ 編集]

こんばんは。
案内する場所も、実際に自分が行ったことがあるかないかでは伝える内容や伝え方が変わりますね。知らないことを教えてもらえるのも嬉しいと思います。
私の親はタクシーに乗ると家で運転手さんの話をすることが多いです。あの空間での何気ない会話はとても印象に残るようです。

  • 2016/11/13(日) 23:25:00 |
  • URL |
  • 原田典子 #-
  • [ 編集]

古橋さんブログありがとうございます。
いよいよ大河ドラマ始まりますね!
観光でいらしてくださった皆さんは古橋さんの
ようなタクシーに乗ることができたら
嬉しいだろうなと思いました。
もう一度行きませんかという姿勢を
私も見習らって行きたいと思います。

  • 2016/11/14(月) 04:49:06 |
  • URL |
  • 藤城直樹 #-
  • [ 編集]

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