沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

1年に1回

1年に1回

2016年2月3日 

うみの塗装 希代和也

昨年の12月にこれまで工事をさせて頂いたお客様の情報を個人的にまとめました。
過去数年間で住宅の塗り替えをさせて頂いたり、ご縁を頂いたお客様をリストアップしたら大体50名近くまでになりました。
 リストにはお客様の名前といつ施工をやらせて頂いたのか、お客様の情報やいつ葉書を出したのかということだけをまとめました。
このリストでお客様の情報をわかるようにしようと思ったのは、工事が終了した直後にはがきを出させて頂くことはあるのですがそれより先にお客様にはがきを書く機会があまりなくそれではもったいないと思ったので何とか一年に一度はお仕事を頂いたお客様に葉書をだすように、いつ工事をさせていただいたのかなどの情報をまとめてわかりやすくしようと思ったからです。
 リストにまとめたお客様の中には数年前に工事をやらせて頂いて直後に葉書を出させていただいてからその後こちらからは何も手つかずなままのお客様もいて、今どういったふうな内容の葉書をだそうかと悩むこともあるのでなるべく間をおかずにご縁を大切にしていこうと思いました。
 具体的には施工をやらせて頂いた期間から一年以内のお客様には、その工事期間から半年後やちょうど一年後に葉書を書かせて頂こうと思っています。
またそれ以外のお客様には夏に暑中見舞いや残暑お見舞いの葉書を書いて一年に一回はお仕事をいただいたお客様にお礼の葉書を出していこうと思います。
またリストにしてみるとこんなのに自分が関わらせて頂いたのかと積み重ねてきた日々が目に見えてその時の情景が思い浮かびます。
 お客様がお仕事をくださるおかげで僕たちは生活をしていくことができるのでもっとお客様によろこんでいただけるような葉書を今年は書いていきたいです。
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コメント

おはようございます。
希代さん5日目ありがとうございます。
お客様からしたら、こうしたお葉書が届くこと、
とても嬉しいと思います。
また、こつこつと努力するその希代さんの姿勢、
見習っていこうと思います。

  • 2016/02/03(水) 06:02:13 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

希代くん、ブログありがとうございます。
このようにハガキをもらったら喜ばれると思います。仕事をしたら終わりではなく、それから縁をつないでいくことでファンを作っていきましょう。

  • 2016/02/03(水) 06:16:32 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

人は、今おかれている環境を大切にしていくこと以外で、良い未来を作ることはできないと思っています。
ぜひ、今おかれている環境を大切にしていって下さい!

  • 2016/02/03(水) 06:22:04 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

希代さんブログありがとうございます。
こんなハガキが届いたらうれしいと思いますよ。
ご縁を大切にしようとされる社風は素敵ですね。
いい会社にしていってください。

  • 2016/02/03(水) 07:46:43 |
  • URL |
  • 辻敏充 #-
  • [ 編集]

おはようございます。細谷です。
希代さんブログありがとうございます。

とても良い取り組みですね。縁を深める行動を実践していきたいと思いました。来週から特別支援学校の生徒さんがインターンシップで一人預かります。2日間ですが、弊社で仕事が経験できて良かったと思われるようにしたいと思います。

  • 2016/02/03(水) 09:17:34 |
  • URL |
  • STK細谷 #-
  • [ 編集]

和也さん。どうもありがとうございます。

 お客様からしてみれば、今すぐには直してもらいたい所がなかったとしても、塗装屋さんの若手社員さんから1年に1回 お葉書が届いたということで、何かあった時には まず 和也さんのお顔が頭に浮かぶと思います。
 信頼感が深まり、お客様がファンになっていくと思います。

 お客様との良い関係作りを実践している和也さんは、すごいです。

  • 2016/02/03(水) 10:49:22 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。

お客様に喜んで頂けるようになっていきたいと思いました。
以前に施工をやらせていただいたお客様に葉書を書いていきたいです。

  • 2016/02/03(水) 12:27:05 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

こんにちは!
小野@馬耳です。

稀代さん!
「1年に1回」ありがとうございます。
自ら進んで、リストを作り、お客様に発信していこうという
姿に、頭が下がります。
お客様も喜んで下さるでしょうし、会社も、そして
何より、自分自身の大きな肥やしになると思います。
本当にすごいと思います。

  • 2016/02/03(水) 16:18:06 |
  • URL |
  • 小野@馬耳 #-
  • [ 編集]

希代さん、「1年に1回」、ありがとうございます。
自ら、お客様リストを作るなんて、すごいと思います。
お客様のおかげで暮らしていけるのですね、私も
常に意識していきたいと思います。
ありがとうございます。

  • 2016/02/04(木) 04:32:47 |
  • URL |
  • 古橋力 #-
  • [ 編集]

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