沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

【364日 23時間】 

おはようございます。
小野@馬耳です。

一週間、宜しくお願い致します。

【364日 23時間】 
うちの会社では、ホテルや旅館、病院・福祉施設等の
24時間サービスを提供されているお客様の電話設備の
お手伝いを長い間させて頂いてきました。
今まで、電気障害や落雷、機械不良等で使用できなくなり、
深夜に修理に伺うこともありました。

最近、ビジネスの中で、電話の重要度が下がってきているとはいえ、
やっぱり使えるものが使用できなくなる事は、大きな問題に
発展します。
例えば、ホテルや旅館では、客室からの連絡手段がなくなって
サービスが出来なくなったり、ビジネスチャンスを失います。
電話設備を使ったナースコールが使えなくなれば
命にかかわる可能性もあります。
より安定した稼働環境を提供しなくてはいけません。
先にも書きましたが、深夜連絡を頂き、修理もしていましたが、
いつでも修理を受けるということを特に明確にしてきませんでした。

そこで、今月の静岡経営塾の時、
「来年から『364日 23時間の修理受付』を開始しようと
思っています。そして『他社納品設備に対しても
対応』できるようにしていきます。」と、
発表させて頂きました!

すると、杉井先生をはじめ皆さんから、「小野さんらしい!」
との声。 なぜだかわかります?

そうです。『364日 23時間』の部分です。
1日、そして1時間少ないところに、小野さんらしい逃げ
があると言うのです。そこが、私の弱さ?だと…(汗)

私としてはもちろん「365日 24時間」のつもりですが
どうしても電話に出られない時ってあるじゃないですか!?
それと、『364日 23時間』の方が、インパクトがあり
ちょっと面白くないですか?(汗)
そう話をしたら、杉井先生は「私だったら366日 25時間
と言う」というのです。

なるほど…
この攻める気持ちが、私にはないんだなぁ~と
あらためで思いました。

来年は「365日 24時間修理受付」に挑戦していきます!
あっ、やっぱり杉井先生より「1日、1時間」少ない。(汗)

一週間、宜しくお願い致します。
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コメント

おはようございます。
小野さんブログ当番ありがとうございます。
ホント!小野さんらしいですね。
どうしても電話に出られない時があるから1日1時間割り引くところが小野さんのソフトな優しさですね。
1週間、宜しくお願いします!
昨日課題4:30社 外掃除40分中掃除20分ワイン×葉書○S○

  • 2015/12/26(土) 05:31:10 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

そもそも電話がかかってくるのを待っている姿勢がダメなんです!
こちらから「電話の調子はどうですか?」「お困りのことはありませんか?」と聞くくらいでないと。(笑)
もう一歩、行きましょう!!

  • 2015/12/26(土) 06:48:34 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

小野さん、一週間よろしくお願いします。
先日、夜に電話をした時に電話がつながったので嬉しかったです。
24時間対応は大変だと思いますが、つながるだけでも安心すると思います。
頑張ってください。

  • 2015/12/26(土) 07:37:22 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

小野さん、ブログありがとうございます。
23時間は小野さんの優しさが表れている気が
しました。
当社も、受注型の仕事ですので、待ちになります。
それでは、働いている人に、負担をかけていることに
気がつきました。
こちらから仕掛けて、仕事が少しでも前倒しになるように
したいと思います。

  • 2015/12/26(土) 07:52:48 |
  • URL |
  • 辻敏充 #-
  • [ 編集]

おはようございます。細谷です。
小野さんブログありがとうございます。

364日23時間面白いですね。1日1時間はおのちゃんマンの活動なのでしょうか?それともトイレ?お風呂?飲んでる時間?なんて・・。

1年は8760時間=525,600分=31,536,000秒なので、1人30秒電話すると1,051,200人で、端数を削っても、年間のべ100万人の修理受付のスタンバイをしているのですね。

タウリン1000ミリグラムではないですが、桁が多くなるとすごい感じがしますね(笑)

  • 2015/12/26(土) 08:57:19 |
  • URL |
  • STK細谷 #-
  • [ 編集]

小野さん。どうもありがとうございます。

実際に 事が起きて、真夜中に出かけて行き、
天井裏に入ったりして作業をする、しかも
それが、他社のやった仕事であったら なおさらのこと
大変なお仕事だと思います。

いわゆる3Kだと思います。

でも、そのにおいをこれっぽっちも感じさせないで
そこに笑いを生み出して、杉井さんにも勝って
しまっている小野さんは、ただただ すごいです。
スマイルメイカーの小野さんに 脱帽です。

  • 2015/12/26(土) 10:43:22 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

小野さん、ブログ一週間よろしくお願いします。

自分で狙っていくには効果を狙っていきたいと思いました。
緊急の雨漏りや災害に頼っていただけるように施工をしっかりと出来るようにしていきたいです。

  • 2015/12/26(土) 12:27:57 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。
364日23時間と366円25時間どちらもユーモアがあって面白いですね。
電話にすぐ出るといったことにも
信用に繋がるのだと勉強になりました。

  • 2015/12/27(日) 04:13:06 |
  • URL |
  • 希代和也 #-
  • [ 編集]

小野さん、ブログをありがとうございます。
私には、364日、366日ともに思い浮かばない
です。そのまま、365日と、当たり前のように
考えてしまいます。小野さん、杉井さんの、
一ひねりを学びたいと思います。
1週間、よろしくお願いします。

  • 2015/12/27(日) 06:40:41 |
  • URL |
  • 古橋力 #-
  • [ 編集]

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