沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

渋温泉 旅行

おはようございます。鳥居です。

 コメントいただき、どうもありがとうございます。

二日目、よろしくお願いします。

「渋温泉 旅行」

 8月16・17・18日に、二泊三日で、私達家族(義母、私、妻、長女、次女、長男、次男)は、長野の渋温泉へ旅行に行って来ました。

 以前から、杉井さんに お話しをうかがい、私は、ぜひ一度、さかえや旅館に泊まってみたいと思っていて、今回 それを実現することができました。

 16日の夕方に、さかえやに到着すると、湯本社長をはじめスタッフの皆さんが 笑顔で迎えて下さり、その後、客室まで案内して頂きました。

 二泊三日の滞在中、私達は、さかえやの皆さんから 最高のおもてなしを受け、お蔭様で、今回の旅行を、義母に とても喜んでもらえました。
 どうもありがとうございました。
 その中で、特に印象に残った出来事を一つ紹介したい、と思います。

 三日目の朝食の時のことです。
 二日目のそれと同じように、野沢菜、やまめの干物、おやきなど、地元の食材をふんだんに取り入れてあって楽しませてくれて、おいしくて、しかもボリュームたっぷりでした。
 私は、とても、全部を食べきれませんでした。

 最後になって、私達の席の担当の女中さんが
「この後、コーヒーか、りんごジュースが出ますが、どちらがよろしいですか?」と、聞きに来ました。

 旅行などで、私は 朝 食べ過ぎると、一日中お腹が重くて、快適に過ごせないので、朝の多食を控えるようにしています。
ですので
「私は、結構です。」と言って、食後の飲み物をお断りしました。
でも、家族の他のメンバーは皆、飲み物を頼んでいました。
 私は、飲み物としては、初めから、ほうじ茶をいただいていたので、まだ手元にある ほうじ茶で十分、と考えていました。

 少しして、家族の他のメンバーの目の前に、コーヒーや りんごジュースが出揃いました。

 私が(ほうじ茶で十分。)と、頬をひきつらせながら、お茶をすすっていると、女中さんが私のところへ来て
「今日のりんごジュースは、きのうのとは種類の違うりんごから作ったものですので、もしよろしければ、少しでも、いかがですか?」
と、声をかけて下さいました。
 私は
「じゃあ、お願いします。」
と、りんごジュースを頼みました。

 担当の女中さんの、その細やかな気遣いが、私は とても嬉しかったです。
女中さんが、その声をかけてくれたことによって、その場の雰囲気が より円満になったのです。
 円満な雰囲気の中で飲む 果汁100%のりんごジュースのおいしさは、格別でした。

 この出来事から、私も自分の仕事において、お客様に提案した1案めが断られても、お客様に喜んでもらう、お客様に安心してもらうという目的のために、違った角度からの声かけを用意しておく、その気遣いや工夫を学びたいと思います。

 さかえやさんでは、その他にも、

・お盆の時期で、旅館は繁忙期であったのにもかかわらず、私達が頼んだ注文(私達は我がままな客でしたが)を、すべて覚えていて下さり、叶えていただいたこと。

・食事を済ませて客室に戻る時に、エレベーターの扉が閉まるまで見送って頂いたこと

・私達のちょっとした会話の中から、長女が誕生日間近であることに気づかれ、晩になってから、サプライズでお祝いしてもらったこと・・・

 など、“さかえや”で受けた おもてなしの素晴らしさを挙げ出したら、きりがありません。

さかえやの皆さん、
 幸せな3日間を、どうもありがとうございました。

杉井さん、湯本社長
 良いご縁を頂き、どうもありがとうございました。

お茶4
(写真は、志賀高原歴史記念館の“カフェフォルスト”でのお茶のひとときです)
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コメント

おはようございます。
鳥居さん2日目ありがとうございます。
仲居さんのそうした気遣い、良かったですね。
他にも、数々の“おもてなし”素晴らしいです!
また、鳥居さんのご家族を連れてのご旅行も立派ですね。
渋温泉さんを旅行先に選ぶ鳥居さんの心意気も感じました!
皆をHappy!!にする幸せなご旅行だと思いました!
昨日課題4:30社 外掃除1h中掃除20分ワイン1h葉書1枚S○

  • 2015/10/18(日) 04:27:55 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

鳥居さん、ブログありがとうございます。

家族の皆さんに、喜んで貰えて嬉しかったですね。
私は、さかえやさんに学校や仕事で、お世話になっています。
そうした気遣いや雰囲気をを学んでいきたいと思いました。
ありがとうございました。

  • 2015/10/18(日) 05:37:31 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。
さかえやさんへは僕も研修などで何度か
泊まらせて頂きました。
ぜひ今度は自分の家族を連れて行って
あげたいです。
それが実現できるように頑張りたいと思います。
素敵な家族旅行で良かったですね‼

  • 2015/10/18(日) 05:53:17 |
  • URL |
  • 希代和也 #-
  • [ 編集]

鳥居さん、ブログありがとうございます。
家族旅行良かったですね。
さかえやさんの気遣い嬉しいですね。
私も気遣いができるようになりたいと思います。

  • 2015/10/18(日) 06:55:01 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

このブログを読んだら、「さかえや」の社員さんたちが喜ぶと思います。
「さかえや」の社員たちは、まだ若いのに本当によくやっています。
皆さんのおかげです。

  • 2015/10/18(日) 12:59:03 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

渋温泉、さかえや。
楽しかったです。
また旅行しましょう。

  • 2015/10/18(日) 14:04:07 |
  • URL |
  • 鳥居Jr. #-
  • [ 編集]

こんにちは!
小野@馬耳です。

鳥居さん!
「渋温泉」ありがとうございます。
やっぱり、旅館さんの対応で、
旅行の楽しさも大きく影響しますね。

それだけに、旅館選びは重要です。
うちも、家族をさかえやさんに、
連れていってあげたいと思っています。

  • 2015/10/18(日) 14:46:15 |
  • URL |
  • 小野@馬耳 #-
  • [ 編集]

鳥居さん、ブログありがとうございます。
ちょっとした気遣いは、ありがたいですね。
私は、こういうことを、見逃してしまいます。
事実を観察して認めていきたいとおもいます。

  • 2015/10/18(日) 18:31:40 |
  • URL |
  • 辻敏充 #-
  • [ 編集]

鳥居さん
8月は大切な家族旅行に
当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご家族皆様にお喜びいただけたようで
私どもも嬉しく存じます!
当館へお越しになる全てのお客様に
喜んで帰っていただけるよう
更に努めていきたいと思います。
ブログにとりあげていただき
ありがとうございます。

  • 2015/10/18(日) 19:15:40 |
  • URL |
  • 伊藤 瑛 #-
  • [ 編集]

鳥居さん、ブログ読ませていただきました。
(さかえやの伊藤さんに、ブログ記事のことを聞きました。)

さかえやのことを書いてくださり、とても嬉しいです。
ありがとうございます。

先日は沼津経営塾11周年、おめでとうございました!
新喜劇でのタクシー運転手のアドリブ、最高でした☆

  • 2015/10/18(日) 19:18:57 |
  • URL |
  • 荻原健太 #-
  • [ 編集]

鳥居さん
ブログ1週間よろしくおねがいします。
さかえやさん、細やかな心配りが嬉しいですね。
私もいってみたいなぁ。
ハガキ○

  • 2015/10/18(日) 20:33:35 |
  • URL |
  • 斎藤裕樹 #-
  • [ 編集]

鳥居さん、ブログに載せて下さりありがとうございます!
本当に8月には御利用ありがとうございました!
また、是非家族でお越し下さい!

  • 2015/10/18(日) 21:47:53 |
  • URL |
  • 湯本晴彦 #-
  • [ 編集]

お久しぶりです。
さかえやを載せて下さり、
ありがとうございます。
良い家族旅行になったことが
何よりも嬉しいです!
お客様との時間は限られていますが、
その中で一生心に残る思い出作りに
参加していきたいと思います。

  • 2015/10/18(日) 22:44:38 |
  • URL |
  • 北村優香 #-
  • [ 編集]

鳥居様
ブログ拝見いたしました。
ブログにさかえやを載せて下さりありがとうございます。
先日は、さかえやにご縁を頂きまして誠にありがとうございました。
大切な家族旅行を満喫するお手伝いができておりましたら幸いです。
温かいお言葉を頂戴いたしましてとても嬉しかったです。
これからもおもてなしの心を磨いてまいります。

  • 2015/10/18(日) 23:18:26 |
  • URL |
  • 新穂杏奈 #-
  • [ 編集]

コメント頂き、どうもありがとうございます。

いやぁ、まいったなぁ。
かなわないなぁ。

  • 2015/10/19(月) 01:13:37 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

鳥居さん、「渋温泉旅行」ありがとうございます。
ご家族で、さかえやさんへ行かれたのですね、素晴らしい
行動力です。とても家族孝行だと思いました。
私も、鳥居さんの様に、家族への気遣いを心掛けなくては、
と感じました。  ありがとうございます。

  • 2015/10/19(月) 04:49:25 |
  • URL |
  • 古橋力 #-
  • [ 編集]

おはようございます。細谷です。
鳥居さんブログありがとうございます。

さかえやに行けるように仕事を頑張りたいと思いました。気遣いを忘れずにしたいと思います。

  • 2015/10/19(月) 07:25:04 |
  • URL |
  • STK細谷 #-
  • [ 編集]

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