沼津経営塾

お互いに切磋琢磨して、人生をより良いものにしていきたい。コツコツ学ぶ仲間の集いです。月1回沼津三島にて勉強会を開いています。

お客様の一言

「お客様の一言」
H27年 5月 8日 (金)      古橋 力

ブログ、7日目です、よろしくお願いします。
昨日は久しぶりの、日勤でした。CSカードを10枚手渡しする
と決めました。カードを座席の横の物入れに取り出し易い様に
置きます。16組のお客様に乗っていただき、10枚全部を配り
ました。
女性の方が 「アンケートに良い事を書くと、会社から褒められ
たりするの?」 と聞くので、「はい、そうです」と答えました。
「それなら、良い事を書いておくね、また使うからね」と笑顔で
言って頂きました。 ありがたい一言です。


昨年度末に、接客優良ドライバーに選んでいただきました。
その際、普段、取り組んでいる事を書いて下さい、顔写真と
共に掲示します、との事で、私は昨日のブログの4項目を書
きました。
それと共に、お客様から戻ってきたCSカードも数枚掲示され、
次の事が書いてありました。

・雨が降っていて、傘をさしてもらいました。荷物を玄関まで
 運んでいただき、本当に感謝です。

・楽しく会話が弾み、あっという間に着いてしまいました。
 次回も、選ばせていただきますね。

・終始、笑顔が素敵でした。またお願いします。

次回も当社を選びたいと言って頂いています。 本当にありが
たい言葉です。 今後も、工夫を忘れずに、質の高い仕事に取
り組みたいと思います。

こうして、ブログに参加させて頂き、感謝しています。
1週間、お付き合いして下さり、ありがとうございました。
CL的ではない表現が多かったと思いました、妻と確認をしよ
うと思います。
スポンサーサイト

コメント

皆さん、コメントをいただきまして、感謝しています。
1週間、ありがとうございました。
小野さん、明日からよろしくお願いします。

  • 2015/05/08(金) 01:06:18 |
  • URL |
  • 古橋力 #-
  • [ 編集]

おはようございます。
古橋さん7日目ありがとうございます。
お客様からの一言、とても励みになりますね。
CSカードのアンケート、とても良い取り組みだと思います。
お客様に喜んでもらうこと、仕事頑張れる源泉になりますね!
1週間、ありがとうございました!
昨日課題4:30社 外掃除40分中掃除20分ワイン×葉書×S○

  • 2015/05/08(金) 04:20:14 |
  • URL |
  • 輿水誠司 #-
  • [ 編集]

おはようございます。細谷です。
古橋さん1週間ありがとうございました。

お客様の一言うれしいですね。日々実践している古橋さんの姿勢を見習いたいと思います。伝説のタクシー運転手いけそうですね!

  • 2015/05/08(金) 04:35:46 |
  • URL |
  • STK細谷 #-
  • [ 編集]

力さん、一週間ありがとうございます。
お客様からの言葉嬉しいですね。
一人でも多くの人に喜ばれるように頑張ってください。

  • 2015/05/08(金) 06:27:36 |
  • URL |
  • 海野貴 #-
  • [ 編集]

お世辞ではなく、本当に素晴らしい取り組みだと思います。
先日も書きましたが、ぜひ「道」まで昇華していってください。
目指すは、タクシー道です!

  • 2015/05/08(金) 10:13:59 |
  • URL |
  • 杉井 #-
  • [ 編集]

こんにちは!
小野@馬耳です。

力さん!
「お客様のひとこと」ありがとうございます。
お客様からの応援の言葉、チカラになりますね!
会社をまた選びたいじゃなくて、きっと力さんを
選びたいんだと思います。
そんなお客様の言葉、大切にしたいですね。

一週間、ありがとうございました。
明日からの件、承知しました。
宜しくお願い致します。

  • 2015/05/08(金) 12:32:07 |
  • URL |
  • 小野@馬耳 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。

とてもすごい取り組みをしていて、自分の取り組みをかえていきたいと思いました。
自分がやるとこれだけ変わるのを意識して、取り組んでいきます。
仕事のレベルアップを、効果がでるようにやっていきたいです。

一週間ブログありがとうございました。

  • 2015/05/08(金) 12:42:48 |
  • URL |
  • 古橋幹大 #-
  • [ 編集]

力さん。
 ブログ、一週間、どうもありがとうございました。

「次回も選ばさせてください。」
「始終、笑顔が素敵でした。」
「あっという間に、着いちゃいました。」
 お客様から、そんなフィードバックのある、力さんは、本当に、すごいです。
学ばさせてください。

  • 2015/05/08(金) 15:46:53 |
  • URL |
  • 鳥居 #-
  • [ 編集]

自分はタクシーを乗ることがあんまりありません。
もし、乗るような機会がありましたら、そういったドライバーさんに乗せてもらいたいです。

  • 2015/05/08(金) 17:57:27 |
  • URL |
  • 岩本健吾 #-
  • [ 編集]

ブログありがとうございます。
力さんのブログを読んでいて力さんは
タクシーのお仕事を通じて自分の人生を
輝かせていると感じました。
僕もそんな人になりたいです。
まずはどうなりたいかという夢を持ちたいです。

  • 2015/05/08(金) 20:11:39 |
  • URL |
  • 希代和也 #-
  • [ 編集]

古橋さん、
ブログ1週間ありがとうございました。
お客様のお言葉ありがたいですね。
素晴らしい取り組みだとおもいます。
ハガキ○

  • 2015/05/08(金) 20:47:06 |
  • URL |
  • 齊藤裕樹 #-
  • [ 編集]

力さん、ブログ1週間ありがとうございました。
接客優良ドライバーおめでとうございます。
やることを具体的に決めてそれを実行している
力さんだからこそ、こうした評価がいただけるんですね。
日々の仕事にも狙いを持ってやっていきたいと思います。
力さん、ありがとうございました。

  • 2015/05/08(金) 22:59:52 |
  • URL |
  • 蕪木 宏晃 #-
  • [ 編集]

コメントの投稿


管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

トラックバックURLはこちら
http://numazukeieijuku.blog22.fc2.com/tb.php/3678-d0db4812
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)

FC2Ad