ブログも6日目に入ってきました。次の立候補を受付中です。どなたかいらっしゃいませんか？私的には鳥居さんのコメントを楽しく読ませて頂いているので、もし良かったら担当していただけないかな〜？と思っています。
昨晩はお返しというわけではないのですが、家族でココ壱沼津インター店へ行ってきました。子供たちは低アレルギーカレーを、私たちはささみチーズカレーとカキフライカレー
いただきましたが、うまかった〜！ また、子供たちの食べっぷりが気持ちいいくらいに良かったです。もしかしたらその食べっぷりがカタログ掲載されるかも・・・それが実現したら、食べ散らかす姿を見てやって下さい。また、なぜか子供たちが岩崎さんのお店に行くと良い子になるんです。きっと子供が感じる何かがあるんだと思います。その秘密を探りにまた伺いますね。お返しのつもりが3倍返しでまた借り入れをしてしまいました。
今日納品があり、お客様のところへいって来ました。そこで、あってはならないミスが発覚いたしました。内容は伏せさせていただきますが、重大なるミスです。
お詫びをして帰ってきましたが、その修復に明日は費やすことになりそうです。
あってはならないミスはどうして起きたのでしょうか？説明はいくらでもつくと思います。
11月はふとんシーズンなので、スタッフに大分負担がかかっているように思います。
ミスが起きた一番の原因はミスがおきやすい環境をほったらかしにしていた私にあるのだと思います。ルールー作りをして、チェックをすることになっていた工程がおろぬかれていたことも事実ですが、チェックし難い環境であったことも事実です。ミスをしてしまったスタッフは一生懸命に頑張っていた人です。申し訳ないことをしてしまったとも思います。
このミスをきっかけに、再発防止はもとより、より働きやすい環境とスタッフのモチベーションを上げる接し方を考え、行動しようと思います。今回のブログを書いていなければ、きっと、そのスタッフを責めていただけだったように思います。想像してみると、身勝手で気が付かない経営者の姿にぞっとします。自分の責任をまったく意識しないで、言いたい放題してきた自分・・・やばいです。
内観の必要性を感じました。私は自分を疑ったほうが良いみたいです。
